آخر تحديث: [07/05/2025]
في منزل فيتابلانكارضاكم هو أولويتنا. إذا لم يناسبك المنتج، فلديك الحق في 7 أيام من تاريخ الاستلام يحق لك طلب الاسترجاع أو استرداد المبلغ، وفقًا للشروط أدناه.
1. شروط الأهلية
لتلقي استرداد الأموال:
- يجب تقديم الطلب خلال 7 أيام من الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج غير مفتوحة وغير مستخدمة وفي العبوة الأصلية.
- يجب أن تكون المنتجات المرتجعة مصحوبة بإثبات الشراء (فاتورة أو بريد إلكتروني للطلب).
2. المنتجات غير القابلة للاسترداد
لا يمكننا قبول الإرجاع أو استرداد الأموال لـ:
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
- المنتجات التالفة بعد التسليم
- المكملات الغذائية الحساسة لدرجة الحرارة أو التخزين
- بطاقات الهدايا أو العناصر المباعة نهائيًا
3. إجراءات الإرجاع
- اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني على Contact@vitablanca.ma من خلال الإشارة إلى:
- رقم طلبك
- المنتج المعني
- سبب العودة
- بعد التحقق، سوف نرسل لك عنوان الإرجاع.
- تقع تكاليف الإرجاع على عاتقك، باستثناء حالة حدوث خطأ من جانبنا.
4. السداد
- بمجرد استلام المنتج وفحصه، سنشرع في عملية استرداد المبلغ خلال من 5 إلى 10 أيام عمل، عن طريق نفس وسيلة الدفع المستخدمة، كاش بلس، وفا كاش، والتحويل البنكي.
- سوف تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني.
5. الاتصال
لأي استفسار بخصوص سياسة الإرجاع لدينا:
📧 بريد إلكتروني : Contact@vitablanca.ma
